Preguntas frecuentes

Consulte nuestro listado de Preguntas/Respuestas frecuentes, seguro encontrará las respuestas a todas sus dudas y en caso contrario, puede escribirnos un mensaje por medio del Formulario de Pregunta. Le contestaremos con la mayor brevedad posible.

FAQ Empeños
Formulario de Pregunta
1.- ¿Cuál es el plazo para retirar?

Depende del tipo de producto:

  • Oro: 6 meses.
  • Plata: 2 meses.
  • Pequeños y valiosos (celulares, cámaras, etc): 2 meses.
  • Eléctricos (herramientas, componentes, televisores, etc): 3 meses.
  • Otros (relojes y relojes finos): 3 meses.
  • Libretas de navidad: plazo específico hasta el 15 de octubre.

2.- ¿Qué tipo de artículos empeñan?

Joyería, platería, relojería, electrónicos y línea blanca.

3.- ¿Cuánto por el gramo de oro o plata?

Variable.

4.- ¿Cuánto es el interés?

10%

5.- ¿Qué pasa si no pago seguido los intereses?

Si se pasa del plazo estipulado, pierdes el artículo. Sin embargo, dentro del plazo puedes ser inconsistente en tu pago

6.- ¿Qué hago si se me pierde el recibo?

Se presenta a la sucursal y presente su cédula. La copia del recibo tiene un costo de $0.25.

7.- ¿Puedo abonar la capital?

Siempre y cuando esté al día con los intereses.

8.- ¿Cómo determinan el valor de mi joyería?

Por medio de una evaluación previa al quilataje.

9.- ¿Qué documentos necesito para empeñar mi carro?

Papeles originales, avalúo e identificación personal.

10.- ¿Qué modelos de autos reciben?

Cualquiera del 2010 hacia adelante, y que este en buen estado.

11.- ¿Cobran por almacenaje?

No.

12.- ¿Dan un mes de gracia en caso de que se me presente un percance?

Si.

 

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MENSAJE

FAQ Financiera
1.- ¿Cuáles son los montos a prestar? ¿Cuáles son los montos a pagar?

Son de acuerdo a lo que se solicita y a la capacidad de pagar del cliente, entre otros datos.

2.- ¿Qué tipo de financiamiento ofrecen?

Préstamos personales, préstamos de auto e hipotecarios.

3.- ¿Qué artículos hipotecan?

Casas, terrenos y autos.

4.- ¿En cuales sucursales se pueden hacer préstamos?

En todas las sucursales distribuidas a través del país.

5.- ¿Puedo tener varios préstamos estamos al mismo tiempo?

No.

6.- Tengo un préstamo vencido. ¿Puedo optar a uno nuevo?

Si tiene capacidad de pago, puede optar por un nuevo préstamo.

7.- Tengo pena de quedar mal. ¿Qué pasa si no cumplo con mi pago?

Si usted tiene un préstamo personal o hipotecario y deja de realizar los pagos mensuales, usted debe acercarse al Departamento de Cobros y explicar el motivo del no pago, en caso contrario, si es un préstamo personal se procederá con un embargo, y si es un préstamo hipotecario se inicia con el Proceso Ejecutivo.

FAQ Tranferencias
1.- ¿Cuánto es el costo del monto por enviar?

Depende de lo enviado, más el 7% que cobra el Estado panameño.

2.- ¿En cuánto tiempo llega el dinero enviado?

Depende adonde lo envíes, pero generalmente 10 minutos.

4.- ¿Por qué tengo que dar mas información cuando el monto supera los B/. 950?

Porque hay que llenar la hoja de la UAF (Unidad Análisis Financiero).