Preguntas frecuentes

Consulte nuestro listado de Preguntas/Respuestas frecuentes, seguro encontrará las respuestas a todas sus dudas y en caso contrario, puede escribirnos un mensaje por medio del Formulario de Pregunta. Le contestaremos con la mayor brevedad posible.

FAQ Empeños
Formulario de Pregunta
1.- ¿Cuál es el plazo para retirar?

Depende del tipo de producto:

  • Oro: 6 meses.
  • Plata: 2 meses.
  • Pequeños y valiosos (celulares, cámaras, etc): 2 meses.
  • Eléctricos (herramientas, componentes, televisores, etc): 3 meses.
  • Otros (relojes y relojes finos): 3 meses.
  • Libretas de navidad: plazo específico hasta el 15 de octubre.

2.- ¿Qué tipo de artículos empeñan?

Joyería, platería, relojería, electrónicos y línea blanca.

3.- ¿Cuánto por el gramo de oro o plata?

Variable.

4.- ¿Cuánto es el interés?

10%

5.- ¿Qué pasa si no pago seguido los intereses?

Si se pasa del plazo estipulado, pierdes el artículo. Sin embargo, dentro del plazo puedes ser inconsistente en tu pago

6.- ¿Qué hago si se me pierde el recibo?

Se presenta a la sucursal y presente su cédula. La copia del recibo tiene un costo de $0.25.

7.- ¿Puedo abonar la capital?

Siempre y cuando esté al día con los intereses.

8.- ¿Cómo determinan el valor de mi joyería?

Por medio de una evaluación previa al quilataje.

9.- ¿Cobran por almacenaje?

No.

10.- ¿Dan un mes de gracia en caso de que se me presente un percance?

Si.

 

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MENSAJE

FAQ Transferencia
1.- ¿Cuánto es el costo del monto por enviar?

Depende de lo enviado, más el 7% que cobra el Estado panameño.

2.- ¿En cuánto tiempo llega el dinero enviado?

Depende adonde lo envíes, pero generalmente 10 minutos.

3.- ¿Por qué tengo que dar mas información cuando el monto supera los B/. 950?

Porque hay que llenar la hoja de la UAF (Unidad Análisis Financiero).